Términos y Condiciones

Tac-Cartim Chile es una empresa fabricante y comercializadora de soluciones en cartón corrugado, con planta propia ubicada en San Luis 6401, La Cisterna, Santiago, Chile. Operamos en el mercado desde el año 2002 y fabricamos 100% a pedido y de forma personalizada.

Al solicitar una cotización, realizar un pedido o utilizar cualquier formulario de contacto en este sitio web, el cliente acepta las condiciones descritas en este documento.

El mínimo habitual de fabricación es de 300 unidades por pedido. Pedidos de menor volumen pueden evaluarse caso a caso directamente con el equipo de ventas, considerando el tipo de caja, tamaño y valor unitario del producto.

Toda excepción al mínimo debe ser autorizada expresamente por un vendedor de Tac-Cartim.

Las cotizaciones se entregan sin costo y sin compromiso. Para preparar una cotización se requiere información técnica mínima: medidas de la caja (largo, ancho, alto), cantidad requerida, tipo de producto a embalar, peso del contenido y requerimientos de impresión si aplica.

Para cajas estándar sin requerimientos especiales, el plazo de cotización es de 24 horas hábiles. Para proyectos que requieren validaciones técnicas o estudios específicos, el plazo varía según la complejidad.

Las cotizaciones tienen una validez sujeta a disponibilidad de materiales y condiciones de mercado vigentes al momento del pedido.

La política base de pago es 50% de anticipo al confirmar el pedido y saldo contra entrega. Clientes con historial comercial pueden acceder a condiciones de crédito, sujeto a evaluación financiera.

Aceptamos las siguientes formas de pago: transferencia bancaria, cheque y efectivo.

La producción se inicia una vez recibido el anticipo correspondiente y la confirmación del pedido por correo electrónico o WhatsApp. No se requiere orden de compra formal para iniciar producción.

Los plazos de producción normales son entre 10 y 15 días hábiles, pudiendo variar según la época del año y la carga de producción vigente.

Cajas sin impresión: los plazos se cumplen de forma consistente. Eventuales atrasos no deberían superar 2 a 3 días sobre lo acordado.

Cajas con impresión: los plazos pueden extenderse porque requieren desarrollo de arte, aprobación del cliente y fabricación del cliché o película antes de iniciar la producción. El plazo efectivo comienza desde que el cliente aprueba el arte de montaje.

Tac-Cartim no puede comprometer fechas específicas de entrega. Los plazos indicados son referencias orientativas sujetas a confirmación por parte del equipo de ventas.

Las condiciones de impresión varían según el volumen del pedido:

• Al por menor (300 a 1.000 unidades): hasta 2 colores, impresos con serigrafía manual. Los colores se aproximan mediante mezclas de la paleta disponible en planta. • Al por mayor (sobre 1.000 unidades): hasta 4 colores, con maquinaria de mayor tecnología. Se trabaja con la escala de colores GCMI para mayor precisión y consistencia.

Para pedidos con impresión, el cliente debe entregar un archivo editable (PDF editable, Adobe Illustrator o imagen de alta resolución) y aprobar un arte de montaje antes de que se inicie la producción. No se realizan prototipos físicos con impresión personalizada.

El costo de fabricación del troquel o cliché, cuando corresponda, se cobra una sola vez al cliente si no existe previamente.

Para pedidos de alto volumen o valor, Tac-Cartim puede gestionar una muestra física de la caja sin impresión. Para pedidos pequeños o de bajo valor, la muestra puede tener un costo asociado. Cada caso se evalúa directamente con el equipo de ventas.

No se realizan muestras con impresión personalizada.

Es posible programar producciones con entregas en tramos (por ejemplo, 10.000 cajas repartidas en entregas parciales). Esto debe planificarse desde el inicio con el equipo de ventas, ya que Tac-Cartim no mantiene stock en planta.

Las entregas parcializadas pueden afectar la optimización económica del pedido y el precio unitario acordado.

El despacho dentro de la Región Metropolitana de Santiago está incluido en el precio del pedido. Para envíos a regiones, el costo de transporte es por cuenta del cliente, quien debe indicar la empresa de carga de su preferencia (Chilexpress, Starken, Cargo Expreso, entre otras). Si el cliente no tiene una empresa definida, Tac-Cartim puede sugerir alternativas.

Tac-Cartim no puede garantizar el desempeño de las cajas durante el tránsito, ya que depende de múltiples factores externos al proceso de fabricación.

El cliente puede cancelar un pedido bajo las siguientes condiciones:

• Si no se ha iniciado ningún proceso: la cancelación es sin costo y se devuelve el anticipo completo. • Si ya se avanzó en diseño, desarrollo de troquel, fabricación de cliché, películas o uso de material: los costos incurridos deben ser asumidos por el cliente. Se devuelve la diferencia correspondiente del anticipo.

Toda solicitud de cancelación debe realizarse por escrito al equipo de ventas.

Tac-Cartim orienta técnicamente a cada cliente para la elección del material, gramaje y tipo de caja más adecuado según la aplicación. Sin embargo, los rangos de gramaje por peso son orientativos y pueden variar según el nivel de apilamiento, las condiciones climáticas, si el producto es autosustentante, si el destino es exportación u otros factores.

Para certezas absolutas sobre la resistencia de los materiales, se recomienda realizar pruebas físicas previas a la producción en volumen.

Tac-Cartim no entrega precios exactos, no promete fechas de entrega específicas ni confirma factibilidad técnica final a través de canales digitales o del agente virtual. Toda confirmación definitiva es responsabilidad del equipo de ventas humano.

Tac-Cartim se reserva el derecho de actualizar estas condiciones en cualquier momento. Las condiciones vigentes al momento de confirmar un pedido son las que aplican a dicha transacción.

Para consultas sobre estas condiciones, contactar a: ventas@tac-cartim.cl